L'efficacité du contenu, et non sa création, est l'objectif qui a le plus d'impact.
BARCELONE, Espagne, 29 mai 2025 -- Veeva Systems (NYSE : VEEV) a publié aujourd'hui les derniers résultats du Rapport Veeva Pulse sur les tendances sur le terrain, qui montre qu'un engagement efficace axé sur le contenu reste l'un des principaux moteurs de l'adoption de nouveaux traitements - et pas seulement la génération de contenu. Si l'IA contribue à accélérer la création de contenu à grande échelle, les données montrent que se concentrer sur les bons supports accélère le début des traitements, élargit l'accès, réduit le temps entre les réunions et augmente la probabilité d'une conversation de suivi.
L'engagement des professionnels de la santé axé sur le contenu fait plus que doubler l'adoption des traitements. Malgré une efficacité avérée, il existe un décalage entre la création et l'exécution sur le terrain, ce qui suggère que l'accent est mis davantage sur le volume que sur l'engagement. Les équipes de terrain exploitent le contenu dans moins de la moitié des réunions de professionnels de la santé et près de 80 % de ce qui est approuvé est rarement ou jamais utilisé. Tirer parti de l'IA pour accélérer l'engagement en faisant apparaître le contenu le plus pertinent, en fournissant un contexte et en identifiant les possibilités d'utilisation sur le terrain est essentiel pour des conversations plus efficaces avec les clients.
« Ce n'est pas parce que vous pouvez créer plus de contenu que vous devez le faire. Votre stratégie de contenu doit être au service de vos objectifs commerciaux. Si la personnalisation du contenu peut aider à atteindre ces objectifs, l'augmentation du volume de contenu est un effet secondaire et non un objectif », a déclaré Kara Hansen, directrice de la gestion des produits, du contenu et des actifs numériques chez Genentech.
Selon la dernière analyse de Veeva Pulse :
- Le contenu reste sous-utilisé dans l'engagement sur le terrain : les équipes sur le terrain partagent des documents dans moins de la moitié des interactions avec les clients et près de 80 % des contenus approuvés sont rarement ou jamais utilisés, ce qui montre que la création de contenu et l'exécution sur le terrain restent déconnectées.
- Un contenu pertinent et opportun prolonge les conversations : les dialogues avec les professionnels de la santé axés sur le contenu permettent de doubler le nombre de traitements tout en prolongeant les conversations. Le temps entre les réunions est raccourci jusqu'à 25 %, ce qui augmente la probabilité d'un suivi jusqu'à 20 %.
- L'engagement, et non la création, est l'objectif ultime du contenu : alors que l'IA générative peut réduire les coûts de création de contenu de 30 à 50 % et accélérer la production de plus de 20 %1, plus de contenu peut augmenter la confusion pour des professionnels de la santé déjà confrontés à des montagnes d'informations. En hiérarchisant les cas d'utilisation de l'engagement, l'IA peut relier les points des engagements précédents et les points d'inflexion du traitement pour faire apparaître les éléments clés à utiliser sur le terrain au bon moment.
« L'apparition de l'IA devrait stimuler la création et la rapidité du contenu, mais l'accent sera encore plus mis sur la mesure de ce qui est vraiment efficace et permet de modifier les points de vue des professionnels de la santé », a déclaré Aaron Bean, vice-président de Veeva business consulting, Europe. L'exploitation de l'IA pour activer le contenu ayant le plus grand impact au moment où le besoin s'en fait sentir donnera un avantage aux équipes sur le terrain, en alignant la stratégie de contenu sur l'exécution sur le terrain pour un engagement plus pertinent et à long terme.
À propos du rapport Veeva Pulse sur les tendances sur le terrain
Analysant plus de 600 millions d'interactions et d'activités des professionnels de la santé par an, provenant de plus de 80 % des équipes commerciales biopharmaceutiques sur le terrain dans le monde entier, le rapport Veeva Pulse sur les tendances sur le terrain est le plus grand point de référence de l'industrie en son genre concernant l'engagement vis-à-vis des professionnels de la santé. L'analyse compile les données transactionnelles en temps réel enregistrées dans Veeva CRM et les produits de données Veeva pour fournir une vue de l'activité d'engagement dans les sciences de la vie. Indexées trimestriellement par Veeva, les données aideront les entreprises à comparer leurs performances de manière efficace et précise afin de fixer des objectifs adaptés et réalisables pour une croissance et un impact continus.
Informations complémentaires
Pour plus d'informations sur le rapport Veeva Pulse Field Trends, veuillez consulter : veeva.com/eu/FieldTrends En savoir plus sur Veeva Business Consulting : veeva.com/BusinessConsulting Retrouvez Veeva sur LinkedIn : linkedin.com/company/veeva-systems
À propos de Veeva Systems
Veeva est le leader mondial des logiciels en nuage pour l'industrie des sciences de la vie. Engagée dans l'innovation, l'excellence des produits et la réussite des clients, Veeva compte plus de 1 000 clients, des plus grandes sociétés biopharmaceutiques au monde aux biotechnologies émergentes. En tant que société d'utilité publique, Veeva s'engage à équilibrer les intérêts de toutes les parties prenantes, y compris les clients, les employés, les actionnaires et les industries qu'elle sert. Pour plus d'informations, rendez-vous sur veeva.com/eu.
Déclarations prospectives de Veeva
Ce communiqué contient des déclarations prospectives concernant les produits et les services de Veeva, ainsi que les résultats ou les bénéfices attendus de l'utilisation de nos produits et de nos services. Ces déclarations sont basées sur nos attentes actuelles. Les résultats réels pourraient différer sensiblement de ceux fournis dans ce communiqué et nous n'avons aucune obligation de mettre à jour ces déclarations. Il existe de nombreux risques susceptibles d'avoir un impact négatif sur nos résultats, notamment les risques et incertitudes décrits dans notre formulaire 10-K pour l'exercice clos le 31 janvier 2025, que vous pouvez consulter ici (un résumé des risques susceptibles d'avoir un impact sur nos activités se trouve aux pages 9 et 10), et dans nos dépôts ultérieurs auprès de la SEC, que vous pouvez consulter sur sec.gov.
Contact :
Meera Lakhani-Patel
Veeva Systems
+44-790-430-0698
meera.lakhani-patel@veeva.com
1 Rapport « Generative AI in the pharmaceutical industry: Moving from hype to reality » ( L'IA générative dans l'industrie pharmaceutique : passer de l'engouement à la réalité), McKinsey & Company, janvier 2024
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