SOFIA, Bulgarie, 14 septembre 2025 -- First Investment Bank a été reconnue comme la meilleure banque bulgare en matière d'expérience client lors de la prestigieuse cérémonie internationale Euromoney 2025 Excellence Awards.
Il s'agit de la deuxième récompense décernée à Fibank par Euromoney, un magazine de référence consacré aux marchés financiers mondiaux, après le prix de la meilleure banque en Bulgarie en 2011.
L'année écoulée a été extrêmement fructueuse pour Fibank en termes de résultats financiers, de produits et services innovants et de prix reçus. L'institution a enregistré un bénéfice historique et ses actifs ont augmenté de 13,5 %. Les parts de marché de Fibank dans les dépôts des particuliers et les prêts aux entreprises ont atteint respectivement 8,9 % et 9,7 %. La banque maintient une liquidité élevée et l'adéquation de ses fonds propres reste au-dessus des exigences réglementaires.
Fibank redéfinit l'expérience client en Bulgarie, en fusionnant des agences repensées, des parcours numériques de bout en bout et des produits axés sur l'objectif dans un effort cohérent en faveur d'une finance plus rapide et plus inclusive. En 2024, elle a ouvert ses deux bureaux pilotes équipés de zones numériques et a continué à développer les options de banque en ligne pour les clients. Depuis l'été de cette année, Fibank a lancé des produits numériques sur le marché grec et sa stratégie vise également l'expansion dans d'autres pays européens.
Les réalisations de Fibank ont été récompensées par un certain nombre de prix au cours de l'année écoulée : Celent Model Bank, Engage Awards, Mystery Shopper Bank, et maintenant Best Bank for Customer Experience d'Euromoney.
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