Reconnaissance d'une plateforme numérique de personnes pilotée par l'IA qui a transformé le recrutement, l'intégration des nouveaux employés et la formation de Circle K dans 12 pays.
COPENHAGUE, Danemark, 29 mai 2025 -- Circle K Europe a été déclarée lauréate du Convenience Retail Technology Award Europe par la National Association of Convenience Stores (NACS), en récompense de sa plateforme numérique de personnes pilotée par l'IA. La solution de Circle K, qui a été sélectionnée parmi les principaux détaillants mondiaux, a obtenu les meilleures notes pour sa capacité à rationaliser le recrutement, à améliorer la préparation des nouveaux employés, à réduire le taux de rotation du personnel et à fournir des résultats mesurables dans plus de 5 200 magasins répartis sur 12 marchés européens.
Dans un secteur confronté à de graves pénuries de main-d'œuvre, Circle K a réimaginé chaque étape du parcours de l'employé. Une application mobile en deux parties remplace les CV traditionnels par un test de jugement situationnel et une évaluation personnelle, classés instantanément par l'analyse prédictive, ce qui permet aux directeurs de magasin d'économiser plus de deux heures par nouvelle embauche. Les nouvelles recrues participent alors à une expérience d'intégration unifiée, basée sur le jeu, qui allie des modules numériques interactifs et des tâches pratiques, le tout adapté en temps réel grâce à un retour d'information généré par l'IA. L'engagement continu prend vie grâce à des défis de formation sous forme de jeux supplémentaires tels que « Customer Star » et « Beat the Boss », garantissant que tous les membres de l'équipe maîtrisent les compétences centrées sur le client d'une manière amusante et stimulante.
Jens Rye, directeur du développement des ressources humaines chez Circle K Europe, a déclaré : « Chez Circle K, notre engagement envers les membres de nos équipes et nos clients est à la base de tout ce que nous faisons. Nous sommes ravis de constater que nos investissements dans la technologie et l'IA contribuent à avoir un impact positif sur les équipes sur tous nos marchés. En permettant aux directeurs de magasin de se concentrer sur leurs fonctions d'encadrement et en offrant à nos collaborateurs des possibilités de formation sur mesure, les membres de nos équipes peuvent se concentrer sur la fourniture du meilleur service à la clientèle chaque jour ».
L'investissement de l'entreprise dans la transformation des opérations au moyen d'une technologie innovante a déjà un impact à grande échelle, récoltant des récompenses et favorisant l'orientation centrée sur le client de Circle K grâce à l'excellence opérationnelle et à des collaborateurs très impliqués.
Le Convenience Retail Technology Award Europe de la NACS récompense les épiceries de nuit qui investissent à long terme dans la technologie. Les lauréats ont été annoncés hier lors du Convenience Summit Europe de la NACS à Copenhague.
À propos de Circle K et d'Alimentation Couche-Tard Inc.
Couche-Tard est un leader mondial des épiceries de nuit et de la mobilité, actif dans 29 pays et territoires, avec près de 17 000 magasins, dont environ 13 000 proposent du carburant pour le transport routier. Avec ses bannières bien connues Couche-Tard et Circle K, c'est un des plus importants exploitants indépendants d'épiceries de nuit aux États-Unis et un leader du secteur des épiceries de nuit et de la vente au détail de carburant pour le transport routier au Canada, en Scandinavie, dans les pays baltes, en Belgique, ainsi qu'en Irlande. Il est également très présent au Luxembourg, en Allemagne, aux Pays-Bas, en Pologne, ainsi que dans la région administrative spéciale de Hong Kong de la République populaire de Chine. Environ 149 000 personnes sont employées dans l'ensemble de son réseau.
Contacts : Questions des investisseurs - Relations avec les investisseurs : Mathieu Brunet, vice-président, relations avec les investisseurs et trésorerie, tél. : (450) 662-6632, poste 4362, investor.relations@couche-tard.com ; Questions des médias - Relations avec les médias : Lisa Koenig, responsable de la communication mondiale, tél. : (450) 662-6632, ext. 6611, communication@couche-tard.com
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