Appian wird von der Everest Group als „Leader" im Bereich KI-gestützter Schadenmanagementsysteme für Sach- und Unfallversicherungen in der PEAK Matrix® 2025 ausgezeichnet
BERLIN, 4. Juni 2025 -- Appian (NASDAQ: APPN) bringt Connected Claims 2.0 auf den Markt – eine KI-gestützte Lösung zur Vereinheitlichung von Schadenprozessen. Zeitgleich wurde Appian von der Everest Group im Rahmen der „AI-enabled Claims Management Systems for Property & Casualty (P&C) Insurance – Products PEAK Matrix® Assessment 2025" als Leader ausgezeichnet. Connected Claims 2.0 nutzt das Case Management Studio, KI-Agenten und die Data Fabric von Appian, um datengestützte, automatisierte und KI-basierte Workflows bereitzustellen.
Angesichts der rasanten digitalen Transformation wird der globale Markt für Versicherungsdienstleistungen im Schadensegment bis 2032 voraussichtlich ein Volumen von 638,3 Milliarden US-Dollar erreichen. Connected Claims 2.0 unterstützt Versicherer auf diesem Wachstumspfad mit einem integrierten Schadenworkflow, der Prozesse beschleunigt, Betrugserkennung verbessert, uneinheitliche Bearbeitungen und Datenprobleme reduziert und die Kundenzufriedenheit steigert. Die Lösung bietet eine vollständig integrierte, KI-gestützte Plattform mit anpassbaren Workflows und einer durchgängig optimierten Benutzeroberfläche – inklusive zentralem Dashboard, KI-basierter Dateneinsichten, Echtzeitzugriff auf Daten und automatisiertem regulatorischem Compliance-Management.
Appians Connected Claims bringt leistungsstarke KI direkt zum Sachbearbeiter und erleichtert die Bearbeitung dokumentenintensiver Schadenvorgänge. Funktionen wie Datenklassifizierung, Dokumentenzusammenfassungen, kontextbasierte Chat-Dialoge und Empfehlungen für den nächsten besten Schritt steigern Effizienz und Entscheidungssicherheit. Mit Connected Claims 2.0 führt Appian zudem das AI Document Center ein. Damit lassen sich eigene Modelle zur Extraktion strukturierter Daten aus unstrukturierten Dokumenten einfach trainieren – für eine schnellere Aufnahme, präzisere Datenerfassung und nahtlose Übergabe an nachgelagerte Prozesse wie Betrugserkennung oder automatisierte Ersteinschätzung. Im Ergebnis steigt die Dunkelverarbeitungsquote (STP), während sich Fachkräfte auf besonders komplexe Fälle konzentrieren können. Das Ergebnis: schnellere, intelligentere Schadenbearbeitung bei geringerem manuellem Aufwand.
Unternehmen wie Aon, Canada Life und Aviva vertrauen bereits der Technologie von Appian. Die Auszeichnung als Leader durch die Everest Group unterstreicht Appians Stärken im Bereich der direkt in Prozesse integrierten KI. Diese lässt sich bei Appian mit wenigen Klicks genau dort einsetzen, wo sie gebraucht wird – ohne technologische Hürden.
„Die Connected-Claims-Lösung von Appian basiert auf dessen Low-Code-Plattform und kombiniert KI-gestützte Dokumentenverarbeitung, nahtlose Integration von Drittanbietern und konfigurierbare Beschleuniger für einen schnellen Time-to-Value bei P&C-Versicherern", erklärt Aurindum Mukherjee, Practice Director bei Everest Group. „Starke Integrationen in Zahlungs-, Risiko- und Betrugssysteme, erwiesene Geschäftserfolge bei Versicherern und hohe Kundenzufriedenheit bei Implementierung und Support untermauern Appians Position als Leader in der AI-enabled Claims Management Systems PEAK Matrix® Assessment 2025 der Everest Group."
„Mit Connected Claims 2.0 reagieren wir auf den zunehmenden Bedarf nach Geschwindigkeit und schneller Wertschöpfung in einer komplexen Versicherungslandschaft", unterstreicht Jake Sloan, Global Vice President Insurance bei Appian. „Unsere Lösung ermöglicht eine digitale Schadenbearbeitung der nächsten Generation – flexibel, schnell einsatzbereit und mit der neuesten KI im Prozess. Sie beschleunigt Durchlaufzeiten, verbessert Betrugserkennung und personalisiert das Kundenerlebnis. Connected Claims 2.0 schafft die Grundlage für eine effiziente, präzise und zukunftsweisende Schadenbearbeitung."
Connected Claims 2.0 richtet sich an sämtliche relevanten Teams in Versicherungsunternehmen – von Sachbearbeitung, Betrugsprüfung und Kundenservice über Regulatorik und Compliance bis hin zu IT und Operations.
Über Appian
Appian ist The Process Company. Wir bieten eine Softwareplattform, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Prozesse besser zu gestalten, um Kosten zu senken, das Kundenerlebnis zu optimieren und sich einen strategischen Vorteil zu verschaffen. Mit unserem Engagement für den Erfolg unserer Kunden arbeiten wir mit vielen der größten Unternehmen weltweit aus verschiedensten Branchen zusammen. Weitere Informationen finden Sie auf appian.de. [Nasdaq: APPN]
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Über die Everest Group
Everest Group ist ein führendes globales Forschungsunternehmen, welches Marktführer dabei unterstützt, fundierte Entscheidungen zu treffen. Die PEAK Matrix®-Bewertungen der Everest Group bieten Unternehmen die Analysen und Erkenntnisse, die sie benötigen, um kritische Auswahlentscheidungen über globale Dienstleister, Standorte sowie Produkte und Lösungen in verschiedenen Marktsegmenten zu treffen. Anbieter dieser Dienstleistungen, Produkte und Lösungen nutzen ebenfalls die PEAK Matrix®, um ihre Angebote im Vergleich zu anderen in der Branche oder auf dem Markt zu bewerten und zu kalibrieren. Weitere Informationen und ausführliche Inhalte finden Sie auf www.everestgrp.com.
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