Das erweiterte Wissensuniversum und die emotionale Intelligenz von LAICA ermöglichen hochentwickelte, kontextbezogene Konversationen
BOSTON, 14. Mai 2025 -- Veeva Commercial Summit– ACTO, ein langjähriger Veeva-Technologiepartner und frühes Mitglied des Veeva AI-Partnerprogramms, kündigte heute die bevorstehende Veröffentlichung der nächsten Generation LAICA™ (Life Sciences AI Conversational Assistant) an, der branchenweit erste KI-gestützte Wissensassistent, der speziell für Pharma-Außendienstteams entwickelt wurde.
Die nächste Generation von LAICA wird ein höheres Maß an Personalisierung und Intelligenz bieten, um Außendienstmitarbeitern zu helfen, sich effizienter vorzubereiten und HCPs mit größerem Vertrauen und größerer Relevanz anzusprechen.
„Als wir LAICA vor drei Jahren einführten, war dies der Beginn eines Wandels in der Art und Weise, wie Außendienstteams auf wichtiges Wissen zugreifen und damit arbeiten", sagt Parth Khanna, Geschäftsführer von ACTO. „KI steht nicht still. Sie entwickelt sich weiter, lernt ständig, passt sich an und zieht Schlüsse, um genauere, relevantere und personalisierte Antworten zu liefern. Die wahre Magie entsteht, wenn ein KI-Assistent wie LAICA die Menschen dort abholt, wo sie sind und ihre Bedürfnisse, Einschränkungen, Motivationen und Absichten versteht. Für LAICA hat die Erfahrung in Verbindung mit den unglaublichen Fortschritten in der KI-Technologie zu einem wirklich intelligenten, rollenbewussten Assistenten geführt, der personalisierte, kontextbezogene Antworten und Vorschläge liefert, auf die sich die Außendienstteams in Echtzeit verlassen können."
Die nächste Version von LAICA wird mehrere Konnektoren zu vorkonfigurierten, genehmigten Inhalten und Datenquellen enthalten, die schnellere und genauere Antworten auf Anfragen vor Ort ermöglichen. Dazu gehören:
- Werbliche und wissenschaftliche Inhalte wie die von Veeva Vault PromoMats und MedComms
- Schulungsinhalte, Zeitschriftenartikel und Echtzeit-Daten über Kundeneinblicke
- Marktzugang, Kostenerstattung und Verschreibungsdaten
Dieses breitere „Wissensuniversum" wird die kognitive Intelligenz von LAICA – die Fähigkeit, komplexe Eingaben zu verarbeiten und präzise, konforme Antworten zu generieren – erheblich verbessern.
Parallel dazu wird LAICAs emotionale Intelligenz weiterentwickelt. Durch die Integration von Daten über den Ausbildungsstand, die Kompetenz und das Selbstvertrauen der einzelnen Außendienstmitarbeiter kann LAICA seine Antworten auf den Erfahrungsstand des Benutzers abstimmen. Darüber hinaus bietet es proaktive Vorschläge, die den Fachleuten im Außendienst helfen, ihr Verständnis für wichtige Themen zu vertiefen und sich gründlicher auf Gespräche mit Vertretern des Gesundheitswesens vorzubereiten.
„Das ultimative Ziel ist es, unsere Außendienstteams dabei zu unterstützen, wirkungsvolle, personalisierte Gespräche mit Vertretern des Gesundheitswesens zu führen", sagt Lisa Dreher, Leiterin der nationalen Vertriebsschulung bei Currax Pharmaceuticals. „LAICA wird dazu beitragen, dies zu ermöglichen, indem es Außendienstmitarbeitern einen schnellen, rollenspezifischen Zugang zu dem Wissen gibt, das sie benötigen, zusammen mit relevanten Vorschlägen. Dies verbessert die Planung vor dem Anruf und die steigert die Qualität jeder Interaktion mit dem Gesundheitspersonal."
Erleben Sie LAICA am Stand von ACTO während des Veeva Commercial Summit in Boston am 13. bis 14. Mai 2025 in Aktion.
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Informationen zu ACTO
ACTO ist eine KI-gestützte Intelligent Field Excellence (IFE)-Plattform für die Biowissenschaften, die Vertriebs-, Marketing- und Medizinteams dabei unterstützt, die Kundenbindung und die Markenleistung zu verbessern, indem sie Außendienstmitarbeitende zu „Meistern der Botschaft" macht, die HCPs und ihre Support-Teams mit Autorität und Wirkung ansprechen. Mit ACTO können Biopharmaunternehmen sicherstellen, dass ihre Außendienstmitarbeiter stets kompetent, selbstbewusst und glaubwürdig sind und die richtigen Botschaften an die Vertreter des Gesundheitswesens übermitteln, während sie gleichzeitig den Führungskräften und Managern an der Frontlinie den Einblick geben, den sie benötigen, um die Effektivität des Außendienstes kontinuierlich zu steigern. Als validierte Plattform, die mit FDA 21 CFR Part 11 konform und nach SOC 2 Typ II zertifiziert ist, ist ACTO der zuverlässige Partner für intelligente Außendienst-Exzellenz im Bereich der Biowissenschaften.
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